Démarrer avec Leona Booking

Première fois ? Voyez ce que vos clients voient, étape par étape, et votre côté de l’app. Faire la visite ▸

1. Installer et ouvrir l’app

Installez Leona Booking, puis ouvrez son onglet sur la page Staff Booking & Services Portal, dans le menu de votre CRM.

Où elle s’ouvre : cette app nécessite l’app gratuite Staff Booking & Services Portal. Installez d’abord le Portail : les réglages de cette app s’ouvrent dans un onglet de la page du Portail, dans le menu de votre CRM.

À l’intérieur, le menu comprend Accueil, Réglages, Personnel, Vos pages, Messages, MCP et agents IA, Ce qui est installé, Journal d’activité et Aide. Dans l’app en français, les apps s’appellent Leona Réservation, Leona Même jour et Leona Voix IA.

Prix : 29 $ par mois ou 290 $ par année. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours.

2. Réglages, une étape à la fois

Réglages, c’est votre configuration. Les étapes suivent l’ordre dans lequel vos clients réservent. Chaque étape montre ce qui est déjà fait dans votre CRM et ce qui reste à faire. Appuyez sur ⓘ à côté d’un réglage pour savoir à quoi il sert.

Réglages n’a pas d’aperçu. Pour voir votre page en direct, ouvrez-la dans Vos pages.

1. Votre entreprise — comment vous recevez vos clients (chez vous, chez eux, ou les deux), kilomètres ou milles, vos langues.
2. Région — pour les visites à domicile : jusqu’où chaque personne se déplace (la même distance pour tous les services, ou une pour les visites courtes et une pour les longues), et votre carte de région.
3. Emplacement — pour les clients qui viennent chez vous : vos emplacements, le plus proche d’abord, et ce que montre la fiche de chaque emplacement.
4. Catégorie — vos catégories : une image, une ligne sur chacune, leur ordre.
5. Service — ce que le client lit sur chaque service, et son ordre. Les heures suivent votre CRM : l’horaire de chaque personne, votre délai minimum et les pauses de chaque service.
6. Durées et options — les durées et options de chaque service.
7. Extras — les extras que le client ajoute à un service.
8. Équipe — comment vous appelez votre équipe, les titres d’emploi, l’ordre de l’équipe, ce que montre chaque fiche, les filtres que le client utilise pour choisir, et vos avis.
9. Formulaire de réservation — les questions, la connexion client, les coupons, les cartes-cadeaux et le paiement.
10. Messages — les messages autour de chaque réservation (confirmation, rappel et autres). Activez ceux que vous voulez et écrivez-les avec vos mots.

Deux étapes de plus, sur le côté : Marque et style (vos couleurs, votre logo et la mise en page de vos pages) et Boîte d’aide (une petite boîte qui aide le client qui hésite avant de partir).

Il manque quelque chose? Vous pouvez créer un service, une catégorie, un emplacement ou un membre de l’équipe directement dans Réglages. Il est créé dans votre CRM.

À la dernière étape, appuyez sur Aller à Vos pages.

3. Vos pages : créer vos pages

Dans Vos pages, vous créez ce que vos clients voient. Chaque page a son propre code : copiez son lien ou son iframe, un par langue, ou un pour les deux langues.

• Pages de réservation — votre page principale, plus jusqu’à deux autres (3 au maximum). Une page peut n’offrir qu’une partie de ce que vous faites, servir aux visites à domicile ou à vos emplacements, et avoir son propre style. Appuyez sur Personnaliser ▸ pour activer ou non chaque étape et chaque option sur cette page, et choisir l’affichage de chaque liste. Chaque interrupteur a un lien vers ses détails dans Réglages. L’aperçu en direct est à droite.
• Pages d’équipe — jusqu’à 3. Une grille, des fiches, ou une page par personne. Choisissez qui y figure, ce que montre chaque fiche (photo, présentation, langues et détails, étoiles Google, bouton Réserver) et son style. L’équipe s’affiche dans l’ordre choisi dans Réglages ▸ Équipe.
• Le widget de chaque membre — un par personne assignée à un service : sa photo, sa présentation, ses avis et un bouton Réserver, pour sa propre page sur votre site.
• Pages de régions — jusqu’à 3 : « Là où nous allons chez vous » (les secteurs desservis, et une case qui répond « venez-vous à mon adresse? »), la carte de vos emplacements, ou les deux.
• Pages pour Google — voir plus bas.

Pour utiliser un widget, ajoutez-le à une page des sites ou tunnels de votre CRM (ajouter un élément ▸ Widgets), ou collez son iframe sur votre propre site.

Qui est proposé, et où

• À domicile : le client entre son adresse. La distance de déplacement de chaque membre pour cette durée de visite décide qui est proposé, le plus proche d’abord (sauf si vous avez choisi un autre ordre dans Réglages ▸ Équipe). Personne n’est proposé pour une adresse hors de toutes les distances.
• À vos emplacements : le client entre son code postal et voit vos emplacements du plus proche au plus éloigné.
• Le client ne voit jamais l’adresse personnelle, le téléphone ni le courriel d’un membre de l’équipe. La distance de déplacement et les secteurs couverts restent cachés, sauf si vous les activez pour les fiches d’équipe (Réglages ▸ Équipe ▸ ce que montre chaque fiche). Même alors, le client ne voit que la distance depuis sa propre adresse, arrondie.

Ce que voit le client quand il réserve

• Un calendrier du mois. Les jours avec des disponibilités sont encadrés. Un toucher sur un jour montre ses heures.
• « Plus tôt? » Quand une autre personne qui convient est libre plus tôt, la page le dit et propose ses heures.
• Un résumé du prix avec le total, avant le formulaire.
• Coupons. Une case où le client entre un code promo de votre CRM. Si un code ne peut pas être utilisé, la page le dit avant toute réservation.
• Cartes-cadeaux. Une carte-cadeau peut être un code coupon de votre CRM, ou une carte avec un solde (GiftUp). Avec un solde, la carte paie une partie ou la totalité de la visite, et le client voit ce qui reste sur la carte.
• Carte au dossier avant Réserver (Réglages ▸ Formulaire de réservation ▸ Paiement). Le client enregistre une carte avant que le bouton Réserver s’active. Rien n’est débité à la réservation. Vous choisissez comment la visite est payée : carte le jour même, virement Interac, ou au choix du client. Juste sous l’interrupteur, choisissez votre Document de carte au dossier : un modèle de document par langue de votre entreprise (dans votre CRM : Paiements ▸ Documents et contrats ▸ Modèles, avec un champ de carte et un fournisseur de paiement connecté). Tant qu’aucun n’est choisi, l’écran le dit et les clients ne peuvent pas réserver.

Pages pour Google

Vos pages sont des iframes : Google en donne le crédit à notre adresse, pas à votre site. Leona peut aussi vous donner de vraies pages, une par secteur desservi et une par membre de l’équipe, à afficher sur votre propre domaine : Vos pages ▸ Pages pour Google.

Guide étape par étape : Des pages pour Google sur votre propre site.

L’accueil passe au vert quand tout est prêt

Accueil affiche une carte Pour commencer avec chaque vérification de votre compte, une à la fois, chacune avec un bouton vers le réglage qui la corrige. Quand tout est bon, elle indique Tout est prêt.

Accueil vous permet aussi de réserver vous-même pour un client (Réserver pour un client), et montre où les clients s’arrêtent et pourquoi ils ont hésité.

Ce qui est installé, et la désinstallation

Ce qui est installé liste ce dont l’app a besoin, ce qu’elle a créé dans votre compte, et ce que la désinstallation retire ou garde. S’il manque quelque chose, appuyez sur Réparer mon installation.

La désinstallation met fin à votre abonnement. Voici ce qui est retiré :

• les étiquettes Leona · booking · 01 booked et 02 abandoned;
• les liens de déclenchement Leona · booking · 01 resume, 02 book, 03 form, 05 corporate et 06 medical;
• les coupons Leona · booking · 01 first visit et 03 goodwill;
• sauf si Leona Same-Day les utilise encore : l’étiquette et le coupon du jour (Leona · booking · 03 same day, 02 same day);
• sauf si Leona Voice AI les utilise encore : le lien de carte au dossier (Leona · booking · 04 card on file) et la valeur de l’adresse de votre page (Leona · booking · 01 book url);
• quand c’est la dernière app Leona de votre compte : la valeur de connexion Leona · MCP · 01 connection, et quand c’est la dernière app ClaudiaFix : Business · mcp · 01 connection.

Ce qui est gardé : les champs de contact que Leona a remplis (ils contiennent les réponses de vos clients), les champs de la fiche de chaque membre de l’équipe (tant qu’une autre app ClaudiaFix reste installée), vos contacts, vos formulaires et leurs réponses, vos conversations et les accès de votre équipe. Quand la dernière app ClaudiaFix quitte votre compte, les fiches des membres de l’équipe créées par Leona, leurs champs et leur dossier sont aussi retirés, après qu’une copie de sauvegarde a été gardée; une nouvelle installation les remet.

Avant de désinstaller, choisissez : Garder mes données (une copie à remettre si vous réinstallez) ou Supprimer nos données (retire ce que seule cette app a créé; une copie est gardée d’abord). Désinstallez ensuite l’app dans le marketplace d’apps de votre CRM (apps installées).

Aide

Écrivez à support@claudiafix.ai — réponse en moins de 24 h. Le soutien se fait par courriel seulement.

Vous pouvez aussi ouvrir Aide au bas du menu de l’app et écrire ce qui ne va pas. Votre compte, l’app et la page où vous étiez accompagnent votre message.